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Personalisierung von E-Commerce-Applikationen in KMU: Schlussfolgerungen aus einer empirischen Untersuchung

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_ppt_content_pub_personalisierung-von-e-commerce-applikationen-in-kmu_MKWI02_Leimstoll_Schubert.pdf (108.7Kb)
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Autor/Autorin
Leimstoll, Uwe
Schubert, Petra
Datum
01.09.2002
Metadata
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Type
04 - Beitrag Sammelband oder Konferenzschrift
Zusammenfassung
Personalisierung von E-Commerce-Applikationen ist ein Thema, das mit fortschreitender Reife der Systeme zunehmende Bedeutung erlangt. Es gibt heute bereits integrierte E-Commerce-Software, die E-Shop und Personalisierungsfunktionen integriert anbietet. Die erhältliche Software ist für KMU aber zu aufwendig und zu teuer. Vor diesem Hintergrund sahen wir ein Bedürfnis, die Potenziale der Personalisierung in KMU zu untersuchen. Neben den theoretischen Grundlagen der Personalisierung werden in diesem Paper die Ergebnisse einer empirischen Studie vorgestellt. Mit Hilfe einer Umfrage untersuchten wir die Einsatzpotenziale für Personalisierungstools in Schweizer KMU. Die Ergebnisse zeigen, dass einerseits ein Bedarf an Personalisierung besteht, andererseits die KMU personalisierten E-Commerce-Applikationen aber (noch) skeptisch gegenüberstehen. Ausserdem wird deutlich, dass die Heterogenität der organisatorischen und technischen Gegebenheiten die Entwicklung von Standardtools erschwert.
URI
http://hdl.handle.net/11654/9533
http://dx.doi.org/10.26041/fhnw-3241
Übergeordnetes Werk
E-Commerce: Netze.Märkte.Technologien
Seiten
143-158
Verlag / Hrsg. Institution
Physica
Verlagsort / Veranstaltungsort
Heidelberg
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