Auflistung nach Autor:in "Karalic, Jasna"

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Evaluation eines neuen CRM-Systems
(Hochschule für Wirtschaft FHNW, 2023) Karalic, Jasna; Lehmann, Patrick; Balenthiran, Pirathap; Scuderi, Nina Maria; Spahic, Maja; Schwaferts, Dino; U.M.C. Industrial Solutions GmbH
Das Unternehmen hat derzeit kein CRM-System implementiert, da das Bedürfnis, Kundeninformationen an einem zentralen Speicherort zu sammeln, noch nicht bestand. Die Kundenakquise nimmt in der aktuellen Wachstumsphase eine wesentliche Rolle ein. Somit müssen die Mitarbeitenden die Möglichkeit haben, Informationen schnell, strukturiert und zentral zu erfassen. Die Mitarbeitenden speichern Informationen derzeit in Excel, Outlook oder auf Papier. Kundenmitteilungen werden dadurch oft nicht nachgetragen. All dies führt dazu, dass die Interaktionen mit den Kunden und Interessenten erschwert ist.
11 - Studentische Arbeit
Identifizierung und Optimierung von HR-Prozessen
(Hochschule für Wirtschaft FHNW, 2023) Karalic, Jasna; Spahic, Maja; Denner AG, Zürich
Denner ist ein Discounter, der mehr als 6000 Mitarbeitende und fast 600 Filialen hat. Um seinen Kunden gute Preise anbieten zu können, muss das Unternehmen effizient arbeiten und Ressourcen sparen. Einige regelmässig durchgeführte Prozesse weisen Optimierungspotenzial auf. Teilweise dauert die Durchführung zu lange, es werden unnötige Schritte gemacht und das Ergebnis entspricht nicht den gewünschten Standards. Dies führt zu Zeit- und Kostenverschwendungen, die sich negativ auf andere Prozesse auswirken.
11 - Studentische Arbeit