Auflistung nach Autor:in "Ris, Samuel"

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    Publikation
    Monetarisierung der digitalen Assets der SBB
    (Hochschule für Wirtschaft FHNW, 2024) Ris, Samuel; Richner, Luca; Fasciana, Mattia; Guthauser, Bianca; Schweizer, Alain; Tillessen, Joachim; Schweizerische Bundesbahnen SBB, Bern
    Die SBB muss die Eigenwirtschaftlichkeit erhöhen, um die Nettoverschuldung wieder auf das vorgegebene Mass zu reduzieren und mittelfristig die Finanzierung der Investitionen zu ermöglichen. Dies soll neben Kostensenkungen auch durch die Generierung von Mehrumsatz erreicht werden. Die digitalen Touchpoints mit ihrer enormen Reichweite von mehr als einer Milliarde Visits pro Jahr (2022) bergen hier ein grosses Potential. Dieses soll nun entsprechend ausgeschöpft werden, ohne dabei das Kundenerlebnis oder das Image der SBB negativ zu beinträchtigen.
    11 - Studentische Arbeit
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    Publikation
    Serviceoptimierung bei der Woodtli Schwimmbadtechnik GmbH
    (Hochschule für Wirtschaft FHNW, 2024) Richner, Luca; Ris, Samuel; Schibli, Olga; Woodtli Schwimmbadtechnik GmbH, Wetzikon
    Die Woodtli Schwimmbadtechnik GmbH wurde im Jahr 1993 gegründet und generiert ihren Umsatz zu etwa 60 % durch den Servicebereich. Der in der Vergangenheit erfolgte Wegfall von Schlüsselmitarbeitenden und der daraus resultierende Wissensverlust führten zu einer Überlastung der verbleibenden Techniker. Darunter litten die Servicequalität und die Interaktion mit den Kunden. Angesichts dieser Herausforderungen steht Woodtli vor der Aufgabe, die internen Serviceprozesse zu überprüfen und zu verbessern.
    11 - Studentische Arbeit