Auflistung nach Autor:in "Schweizer, Alain"

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Monetarisierung der digitalen Assets der SBB
(Hochschule für Wirtschaft FHNW, 2024) Ris, Samuel; Richner, Luca; Fasciana, Mattia; Guthauser, Bianca; Schweizer, Alain; Tillessen, Joachim; Schweizerische Bundesbahnen SBB, Bern
Die SBB muss die Eigenwirtschaftlichkeit erhöhen, um die Nettoverschuldung wieder auf das vorgegebene Mass zu reduzieren und mittelfristig die Finanzierung der Investitionen zu ermöglichen. Dies soll neben Kostensenkungen auch durch die Generierung von Mehrumsatz erreicht werden. Die digitalen Touchpoints mit ihrer enormen Reichweite von mehr als einer Milliarde Visits pro Jahr (2022) bergen hier ein grosses Potential. Dieses soll nun entsprechend ausgeschöpft werden, ohne dabei das Kundenerlebnis oder das Image der SBB negativ zu beinträchtigen.
11 - Studentische Arbeit
Qualitätsmanagement Schweizer Versicherung - Erarbeitung eines internen Qualitätsmanagements in der Administration einer Abteilung einer Versicherung
(Hochschule für Wirtschaft FHNW, 2024) Späti, Aline; Schweizer, Alain; Frühsorge, Matthias; Schweizer Versicherung
Die Auftraggeberschaft führte vor zwei Jahren eine umfassende Umstrukturierung durch, die neue Abteilungen und Prozesse ins Leben rief. Unter anderem dient eine neu geschaffene Abteilung als erste Anlaufstelle für Kunden und ist für die weitere Vermittlung an Subprozesse verantwortlich. Seit der Einführung wurde in der Administration kein Qualitätsmanagement implementiert, was zu diversen Qualitätsmängel führte. Die Mängel wirken sich direkt auf die Kundschaft aus und sollen deshalb behoben werden.
11 - Studentische Arbeit