Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW
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Publikation Nutzeranalyse und Bewertung der NZZ Campus Webseite(Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW, 01.09.2013) Suter, Nina; Hug, Markus; Neue Zürcher Zeitung AGIm Jahr 2012 präsentierte sich die Webseite NZZ Campus mit einem neuen überarbeiteten Design und einer manifesteren inhaltlichen Spezifizierung. Gut ein Jahr nach der Einführen des neuen Designs und der neuen inhaltlichen Spezifizierung, ist noch wenig darüber bekannt, wie diese Überarbeitung von den Nutzern aufgenommen wird und wie diese das neue Design und die neue Fokussierung bewerten. Dem soll in dieser Arbeit Abhilfe geschaffen werden. Mittels einer Nutzeranalyse der Webseite NZZ Campus, mit einem starken Fokus auf die Usability, soll eine Grundlage für die weitere Ausrichtung und Positionierung der Webseite geschaffen werden. Die Nutzeranalyse und Bewertung der Webseite erfolgt durch einen Methoden Mix aus gängig praktizierten Usabilitymethoden; einer Dokumentenanalyse bisheriger Evaluationen, einer Experteninspektion, einer Fokusgruppendiskussion, einer Onlinestudie und einer Studie im Eyetracking Labor. Die Rahmenbedingungen für die Usabilityevaluation bieten die vier Konstrukte Inhalt, Usability, Ästhetik und Glaubwürdigkeit. Anhand der Beurteilung dieser drei Kriterien, durch die Nutzer werden Handlungsvorschläge zu den jeweiligen Bereichen für die Praxis abgeleitet.11 - Studentische ArbeitPublikation Effects of false alarms and miscues of decision support systems on human–machine system performance: a study with airport security screeners(Taylor & Francis, 2025) Hügli, David; Chavaillaz, Alain; Sauer, Jürgen; Schwaninger, Adrian01A - Beitrag in wissenschaftlicher ZeitschriftPublikation Entwicklung eines Präventionsangebots für hybride Teams(Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA), 04/2024) Keller, Monika; Begerow, Elisa; Schulze, Hartmut; Weichbrodt, JohannDer Beitrag stellt das von FHNW und Verwaltungs-Berufsgenossenschaft entwickelte Präventionsangebot „TeamCharta für hybrides Arbeiten“ vor. Damit werden Teams unterstützt, klare Vereinbarungen für die hybride Zusammenarbeit zu entwickeln. Das Konzept umfasst Vorbereitungsaufgaben und einen dreistündigen Workshop zu Themen wie Aufgaben, Präferenzen, Austausch, Technik und Gesundheit. Ziel ist es, mehr Selbstorganisation zu ermöglichen. Eine formative Evaluation zeigte positive Rückmeldungen zu Struktur und Themenvielfalt, jedoch Herausforderungen bei der Moderation. Ein digitales Angebot ist in Vorbereitung.04B - Beitrag KonferenzschriftPublikation Nutzung der Reisezeit. Forschungsprojekt SVI 2018/007 auf Antrag der Schweizerischen Vereinigung der Verkehrsingenieure und Verkehrsexperten (SVI)(Bundesamt für Strassen ASTRA, 06/2023) Buser, Benjamin; Moser, Corinne; Meyer, Lorenz; Bade, Stephanie; Schneider, Thomas05 - Forschungs- oder ArbeitsberichtPublikation „Anhand welcher Verfahren kann die Einschätzung jugendlicher Straftäter erfolgen und was für Faktoren werden bei den Beurteilungsprozessen berücksichtigt?“(Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW, 18.06.2013) Mousouniène, Jan; Abraham, Edgar; Kantonale Erziehungsberatung BernDie vorliegende Bachelor Thesis bearbeitet die Fragestellung „Anhand welcher Verfahren kann die Einschätzung jugendlicher Straftäter erfolgen und was für Faktoren werden bei den Beurteilungsprozessen berücksichtigt?“ Die Arbeit basiert auf verschiedener Literatur der qualitativen Sozialforschung sowie diversen persönlichkeits- und sozialpsychologischen Theorien. Weiter werden gewalttheoretische sowie klinische Ansätze beigezogen. Im ersten Teil werden die theoretischen Grundlagen sowie die verwendete Methodik erläutert. Der zweite Teil stellt die befragten Personen und die jeweiligen Beurteilungsverfahren vor. In der Schlussfolgerung werden die Erkenntnisse, welche durch die Erhebungen gewonnen wurden, in Relation zum Untersuchungsziel gesetzt. Das Ergebnis der Arbeit erläutert vier konkrete Verfahren zur Beurteilung jugendlicher Delinquenten und subsumiert die relevanten Faktoren, welche bei der Risikoeinschätzung berücksichtigt werden sollten.11 - Studentische ArbeitPublikation Onboarding bei der Post. Kritische Erfolgsfaktoren im organisationalen Sozialisationsprozess neuer Mitarbeitender von PostMail und den Zentralen Diensten der Post CH AG(Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW, 01.09.2014) Ryser, Lorenz; Schneider, Fabienne; Burren, Franziska; Die Schweizerische PostDie vorliegende Thesis untersucht den organisationalen Sozialisationsprozess (Onboarding) bei Verwaltungsmitarbeitenden der Post CH AG innerhalb und ausserhalb des Kaders. Durch halbstandardisierte Interviewbefragungen und entlang eines Phasenmodells werden Faktoren im Onboarding-Prozess identifiziert, die zu einer längerfristigen Bindung Neueingetretener an das Unternehmen beitragen. Ein gescheitertes Onboarding bringt nebst Fluktuation und hohen Kosten zahlreiche qualitative Nachteile mit sich. Die Ergebnisse zeigen, dass vor allem realistische und klare Erwartungen, ein gelungener erster Arbeitstag, eine den Neueingetretenen angepasste Gestaltung der Einarbeitung sowie die soziale Passung im Team und insbesondere zum Vorgesetzten über Erfolg und Misserfolg im organisationalen Sozialisationsprozess entscheiden. Für neueintretende Kader erweist sich als elementar, diese noch vor eigentlichem Stellenantritt in wichtige Veränderungen ihrer zukünftigen Organisationseinheit einzubeziehen. Breiter abgestützte Forschung müsste speziell zu kritischen Grössen im Onboarding von Kadern unternommen werden.11 - Studentische ArbeitPublikation Mit einer bedürfnisorientierten Nachwuchsförderung dem Führungskräftemangel begegnen. Eine Analyse bei SBB Personenverkehr, Vertrieb und Services (P-VS-REG) unter Berücksichtigung der Motivation und Volition im Entwicklungsprozess der Nachwuchskräfte(Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW, 01.05.2014) Roesli, Eveline; Clases, Christoph; SBB Personenverkehr, Vertrieb und Services (P-VS-REG)Diese Arbeit ist das Ergebnis einer Analyse über die Bedürfnisse der Nachwuchskräfte (NWK) in Bezug auf ihren Entwicklungsprozess bei SBB Personenverkehr, Vertrieb und Services (P-VS-REG). Das Ziel der Analyse war es, Handlungsfelder zu identifizieren, welche dazu beitragen, dass P-VS-REG die Nachwuchsförderung bedürfnisorientierter gestalten kann. Die NWK sollten unterstützt werden eine Führungsposition zu erreichen sowie den Leistungsanforderungen gerecht werden zu können. Dazu wurden halbstandardisierte Experteninterviews mit vier Regionenleitenden sowie fünf NWK geführt. Aus den Ergebnissen konnten 21 Thesen abgeleitet werden. Eine anschliessend durchgeführte Fokusgruppe mit acht NWK konnte diese Thesen ausdifferenzieren und validieren. Es zeigte sich, dass die NWK ein grosses Entwicklungsbedürfnis haben, laufend mehr Verantwortung übernehmen möchten und offen sind bezüglich ihrer beruflichen Zukunft. Für eine zielführende Nachwuchsförderung empfiehlt es sich, ein einheitliches Förderungskonzept für P-VS-REG zu erstellen, ergänzt mit einem Laufbahnmodell sowie einer Übersicht aller Förderungsmassnahmen bei SBB AG.11 - Studentische ArbeitPublikation Human Factors und Patientensicherheit im Rettungsberuf(Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW, 2014) Zähringer, Stephan; Schmutz, Jan; Schweizer Institut für Rettungsmedizin SIRMEDDie vorliegende Bachelorarbeit befasst sich in 116’570 Zeichen inklusive Lehrschlägen mit der Frage, welche Ausbildungsinhalte in der Rettungsmedizin die Patientensicherheit am besten gewährleisten. Die Bachelorarbeit wurde in Zusammenarbeit mit dem Schweizer Institut für Rettungsmedizin erstellt und prüft mit halbstrukturierten Interviews und Beobachtungen, ob Themen wie Crisis Ressource Management (CRM), Non-Technical Skills und Situationsbewusstsein wichtig für Patient Safety sind, wie diese geschult werden und ob die verwendeten Methoden angemessen sind. Dabei zeigen die Ergebnisse, dass sich die Vermittlung der erforschten Inhalte positiv auf die Patientensicherheit auswirkt. Sowohl das CRM, als auch die Non-Technical Skills nehmen dabei einen hohen Stellenwert ein. Die in der Ausbildung verwendeten Simulationstrainings werden der Thematik gerecht und sind geeignet, um die Inhalte zu vermitteln. Jedoch muss das Bewusstsein für die zukünftige Vermittlung von Patient Safety Inhalten geschärft werden, damit eine flächendeckende Ausbildung erreicht wer-den kann, wie dies zum Beispiel auch bei der Aviatik oder in anderen Hochsicherheitsbranchen der Fall ist.11 - Studentische ArbeitPublikation Kundenzufriedenheit im Coiffeur Business(Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW, 06.06.2013) Coglianese-Brescianini, Nicole; Nagengast, Birgit; Christian Aeschimann, Quality Tested QT GmbHDiese Arbeit hatte zum Ziel zwei bestehende Erhebungsinstrumente der Quality Tested QT GmbH zur Qualitätsmessung von Coiffeur Geschäften nach psychologischen und wirtschaftlichen Erkenntnissen zu analysieren und Verbesserungsansätze aufzuzeigen. Die aus der Literaturrecherche gewonnenen vorherrschenden Modelle der Kundenzufriedenheits- und Qualitätsmessung ermöglichten eine theoriegeleitete Analyse der Erhebungsinstrumente von Quality Tested QT GmbH. Zur besseren Bewertung der Erhebungsinstrumente wurde zudem eigens eine Kundenwunschumfrage entwickelt und durchgeführt. Die wichtigsten genannten Merkmale waren der Wunsch nach Freundlichkeit, Erhalt der Haarqualität sowie ein sauberes Geschäft. Die bestehenden Erhebungsinstrumente decken die erhobenen Wünsche teilweise ab. Die Aufnahme neu erhobener Wünsche wurde empfohlen. Methodische und theoriegeleitete Ansätze zur Verbesserung der Aussagekraft wurden aufgezeigt. Unter anderem wurde die Einführung des „Net Promotor Scores (NPS)“ und der Wechsel von einer 4er zu einer 5er Skala empfohlen.11 - Studentische Arbeit
