Refining process models through the analysis of informal work practice
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Autor:innen
Brander, Simon
Hu, Bo
Riss, Uwe
Autor:in (Körperschaft)
Publikationsdatum
2011
Typ der Arbeit
Studiengang
Typ
04B - Beitrag Konferenzschrift
Herausgeber:innen
Herausgeber:in (Körperschaft)
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Themenheft
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Verlag / Herausgebende Institution
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Clermont-Ferrand
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Zusammenfassung
The work presented in this paper explores the potential of leveraging the traces of informal work and collaboration in order to improve business processes over time. As process executions often differ
from the original design due to individual preferences, skills or competencies and exceptions, we propose methods to analyse personal preferences of work, such as email communication and personal task execution in a task management application. Outcome of these methods is the detection of internal substructures (subtasks or branches) of activities on the one hand and the recommendation of resources to be used in activities on the other hand, leading to the improvement of business process models. Our first results show that even though human intervention is still required to operationalise these insights it is indeed possible to derive interesting and new insights about business processes from traces of informal work and infer suggestions for process model changes.
Schlagwörter
Fachgebiet (DDC)
330 - Wirtschaft
005 - Computer Programmierung, Programme und Daten
005 - Computer Programmierung, Programme und Daten
Veranstaltung
9th International Conference on Business Process Management (BPM 2011)
Startdatum der Ausstellung
Enddatum der Ausstellung
Startdatum der Konferenz
Enddatum der Konferenz
Datum der letzten Prüfung
ISBN
ISSN
Sprache
Englisch
Während FHNW Zugehörigkeit erstellt
Unbekannt
Zukunftsfelder FHNW
Publikationsstatus
Veröffentlicht
Begutachtung
Peer-Review der ganzen Publikation
Open Access-Status
Lizenz
Zitation
BRANDER, Simon, Knut HINKELMANN, Bo HU, Andreas MARTIN, Uwe RISS, Barbara THÖNSSEN und Hans Friedrich WITSCHEL, 2011. Refining process models through the analysis of informal work practice. In: 9th International Conference on Business Process Management (BPM 2011). Clermont-Ferrand. 2011. Verfügbar unter: http://hdl.handle.net/11654/9162