Der Mehrwert des Prozessmanagement anhand der Personaleinsatzanalyse - mit retrospektiver Betrachtung abgeschlossener Projekte
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Authors
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Publication date
2020
Typ of student thesis
Bachelor
Course of study
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Type
11 - Student thesis
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Pages / Duration
Patent number
Publisher / Publishing institution
Hochschule für Wirtschaft FHNW
Place of publication / Event location
Basel
Edition
Version
Programming language
Assignee
Practice partner / Client
Versicherungsgesellschaft, Schweiz
Abstract
Ein Schweizerisches Versicherungsunternehmen hat im August 2019 das Prozessmanagement neu aufgestellt, welches im Dezember 2019 von der Geschäftsleitung genehmigt und in einem Prozessanalyseprojekt umgesetzt wurde. Die vorliegende Arbeit untersucht einerseits den generierten Mehrwert durch das Prozessanalyseprojekt anhand der Personaleinsatzanalyse, im Kundenservice Nichtleben, und andererseits die Rückschlüsse für weitere Prozessanalyseprojekte, welche durch die Retrospektive mit den Mitarbeitenden aus einem bereits abgeschlossenen Prozessanalyseprojekt abgeleitet werden können.
Keywords
Subject (DDC)
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ISBN
ISSN
Language
German
Created during FHNW affiliation
Yes
Strategic action fields FHNW
Publication status
Review
Open access category
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Citation
Ahmeti, S. (2020). Der Mehrwert des Prozessmanagement anhand der Personaleinsatzanalyse - mit retrospektiver Betrachtung abgeschlossener Projekte [Hochschule für Wirtschaft FHNW]. https://irf.fhnw.ch/handle/11654/48778