Durchblick – Visuelle Kommunikation für Beratungsgespräche der Sozialhilfe
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DOI der Originalpublikation
Projekttyp
angewandte Forschung
Projektbeginn
01.10.2019
Projektende
30.06.2022
Projektstatus
abgeschlossen
Projektkontakt
Projektmanager:in
Beteiligte
Beschreibung
Zusammenfassung
Neben der finanziellen Unterstützung sind in der Sozialhilfe gelingende Beratungsgespräche zentral. Für das Mitwirken Sozialhilfebeziehender ist es wichtig, dass sie Angebote, Abläufe, Anforderungen, gesetzliche Bestimmungen u.ä. verstehen. Das Projekt hatte zum Ziel, in einem kooperativen Forschungs- und Entwicklungsprozess visuelle Mittel für die Sozialhilfe zu entwickeln. Diese erleichtern das Erklären von Sachverhalten, vereinfachen Beratungsgespräche und bieten Klientinnen und Klienten eine Hilfestellung. Das Projekt gliederte sich in drei Phasen: 1. Bedarfsanalyse mit dem Ziel, zu definieren, zu welchen Themen Entwürfe visueller Kommunikation erarbeitet werden (Datenerhebung mittels Beobachtung von Beratungsgesprächen und themenzentrierten Interviews mit Sozialarbeitenden und Klientinnen und Klienten), 2. Entwicklung visueller Prototypen sowie 3. Erprobung der Prototypen in Beratungsgesprächen der Sozialhilfe, Anpassung, Vorbereitung der Diffusion.
Ein Teil der im Projekt «Durchblick» entwickelten und erprobten Materialien visueller Kommunikation können im Webshop der Schweizerischen Konferenz für Sozialhilfe SKOS als Set bezogen werden (https://skos.ch/shop/artikel/durchblick). Sie gewannen im Mai 2023 einen Award des International Institute for Information Design (IIID) (https://www.iiidaward.net/social-affairs).
Link
Während FHNW Zugehörigkeit erstellt
Yes
Zukunftsfelder FHNW
Hochschule
Hochschule für Soziale Arbeit
Institut
Institut Integration und Partizipation
Finanziert durch
Christoph Merian Stiftung
Projektpartner
Sozialberatung Stadt Dietikon
Sozialhilfe des Kantons Basel-Stadt
Sozialhilfe des Kantons Basel-Stadt
Auftraggeberschaft
SAP Referenz
Schlagwörter
Sozialhilfe
visuelle Kommunikation
Beratungsgespräche
Informationsdesign
Designforschung
visuelle Kommunikation
Beratungsgespräche
Informationsdesign
Designforschung
Fachgebiet (DDC)
300 - Sozialwissenschaften