Durchblick – Visuelle Kommunikation für Beratungsgespräche der Sozialhilfe

Abstract

Neben der finanziellen Unterstützung sind in der Sozialhilfe gelingende Beratungsgespräche zentral. Für das Mitwirken Sozialhilfebeziehender ist es wichtig, dass sie Angebote, Abläufe, Anforderungen, gesetzliche Bestimmungen u.ä. verstehen. Das Projekt hat zum Ziel, in einem kooperativen Forschungs- und Entwicklungsprozess visuelle Mittel für die Sozialhilfe zu entwickeln. Diese sollen das Erklären von Sachverhalten erleichtern, die Beratungsgespräche vereinfachen und den Klientinnen und Klienten eine Hilfestellung bieten. Das Projekt gliedert sich in drei Phasen: 1. Bedarfsanalyse mit dem Ziel, zu definieren, zu welchen Themen Entwürfe visueller Kommunikation erarbeitet werden (Datenerhebung mittels Beobachtung von Beratungsgesprächen und themenzentrierten Interviews mit Sozialarbeitenden und Klientinnen und Klienten), 2. Entwicklung visueller Prototypen sowie 3. Erprobung der Prototypen in Beratungsgesprächen der Sozialhilfe, Anpassung, Vorbereitung der Diffusion.