Performance management
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Autor:innen
Autor:in (Körperschaft)
Publikationsdatum
2026
Typ der Arbeit
Studiengang
Typ
04A - Beitrag Sammelband
Herausgeber:innen
Herausgeber:in (Körperschaft)
Betreuer:in
Übergeordnetes Werk
Fuzzy Sets and Systems II. An Introduction with Cases from Business Informatics, Computer Science and Engineering
Themenheft
DOI der Originalpublikation
Link
Zugehörige Forschungsdaten
Reihe / Serie
Fuzzy Management Methods
Reihennummer
Jahrgang / Band
Ausgabe / Nummer
Seiten / Dauer
29-54
Patentnummer
Verlag / Herausgebende Institution
Springer
Verlagsort / Veranstaltungsort
Cham
Auflage
Version
Programmiersprache
Abtretungsempfänger:in
Praxispartner:in/Auftraggeber:in
Zusammenfassung
Since Zadeh (1965) first published the article “Fuzzy Sets” in the Journal Information and Control, a considerable number of scientific publications have been done in the field of fuzzy control. In contrast, fuzzy logic and fuzzy classification are notorious in many technical disciplines and mathematical sciences. However, when the perspective turns to a marketing and business management perspective, the concept becomes dim, because fuzzy classification approaches have not been fully explored in the related field. Hence, to better understand the potentials and benefits of fuzzy classification in business activities, questions such as where, how, what for, and why fuzzy classification in business management is crucial will be raised. This chapter summarizes the master thesis of Zumstein (2007) entitled “Customer Performance Measurement: Analysis of the Benefit of a Fuzzy Classification Approach in Customer Relationship Management” at the University of Fribourg, Switzerland.
Schlagwörter
Fachgebiet (DDC)
Veranstaltung
Startdatum der Ausstellung
Enddatum der Ausstellung
Startdatum der Konferenz
Enddatum der Konferenz
Datum der letzten Prüfung
ISBN
978-3-031-99293-3
978-3-031-99294-0
978-3-031-99294-0
ISSN
Sprache
Englisch
Während FHNW Zugehörigkeit erstellt
Ja
Zukunftsfelder FHNW
Publikationsstatus
Veröffentlicht
Begutachtung
publication.page.reviewtype.NichtPeer-Reviewed
Open Access-Status
Closed
Lizenz
Zitation
Zumstein, D. (2026). Performance management. In E. Portmann, G. Wilke, L. Terán, & S. D’Onofrio (Eds.), Fuzzy Sets and Systems II. An Introduction with Cases from Business Informatics, Computer Science and Engineering (pp. 29–54). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-031-99294-0_2