Kognitive Verzerrungen bei der Beurteilung von Sicherheitsrisiken

Abstract

Die vorliegende Arbeit unterstützt die Edelweiss Air bei der Implementierung eines Ratingsystems im Beurteilungsprozess von Sicherheitsrisiken. Die Arbeit untersuchte kognitive Verzerrungen, die den Beurteilungsprozess beeinflussen können und erarbeitete Massnahmen um diese Verzerrungen zu reduzieren. Dafür wurde in einem ersten Schritt ein Experteninterview durchgeführt um den Beurteilungsprozess der Edelweiss Air zu analysieren. Anschliessend wurden anfällige Teilschritte des Beurteilungsprozesses identifiziert und die relevanten kognitiven Verzerrungen erarbeitet. Schliesslich konnte aufgezeigt werden, dass kognitive Verzerrungen durch das Erlangen des Bewusstseins für kognitive Verzerrungen und die Erhöhung der Komplexität unserer mentalen Prozesse reduziert werden können. In einem zweiten Teil der Arbeit wurde die Interrater-Reliabilität der ARMS Methode ermittelt. Mittels eines Fragebogens haben mehrere Personen mehrere Ereignisse mit der ARMS Methode beurteilt. Es konnte eine moderate Übereinstimmung der Beurteilungen nachgewiesen werden.