microspot.ch - Geschäftskundenabteilung B2B Marktsegmentierung, Sales-Struktur und Controlling-Instrumente
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Autor:innen
Autor:in (Körperschaft)
Publikationsdatum
2018
Typ der Arbeit
Bachelor
Studiengang
Sammlung
Typ
11 - Studentische Arbeit
Herausgeber:innen
Herausgeber:in (Körperschaft)
Betreuer:in
Übergeordnetes Werk
Themenheft
DOI der Originalpublikation
Link
Reihe / Serie
Reihennummer
Jahrgang / Band
Ausgabe / Nummer
Seiten / Dauer
Patentnummer
Verlag / Herausgebende Institution
Hochschule für Wirtschaft FHNW
Verlagsort / Veranstaltungsort
Olten
Auflage
Version
Programmiersprache
Abtretungsempfänger:in
Praxispartner:in/Auftraggeber:in
microspot.ch, Moosseedorf
Zusammenfassung
Nachdem das e-commerce Unternehmen Anfang 2017 eine Verkaufsorganisation in der Geschäftskundenabteilung aufgebaut hat, wird nun ersichtlich, dass es für eine effiziente Marktbearbeitung eine entsprechende Marktanalyse und eine adäquate Anpassung der Verkaufsorganisation benötigt. Die Kunden und Kundinnen sind heute bereits nach groben Kriterien wie zum Beispiel der Art (Endkunde, Reseller, Systemhaus, Trader) oder der Grösse segmentiert. Es gibt derzeit aber keine Verkäufer, die nur ein bestimmtes Segment mit deren Eigenheiten und Spezialitäten kennen und dediziert bearbeiten. Jeder Verkäufer und jede Verkäuferin bearbeitet alle Segmente. Ebenso ist es heute kaum möglich, den Erfolg zu messen, da es – ausser Excel – kein geeignetes Tool gibt, um die Performance der einzelnen Segmente und des Verkaufsteams messen zu können. Mangels eines Controlling-Instrumentes können Gründe für Schwankungen im Umsatz nicht frühzeitig erkannt werden und ebenso sind gezielte Marketing-Aktionen heute kaum oder nur mit grossem manuellen Aufwand umsetzbar.
Schlagwörter
Fachgebiet (DDC)
Veranstaltung
Startdatum der Ausstellung
Enddatum der Ausstellung
Startdatum der Konferenz
Enddatum der Konferenz
Datum der letzten Prüfung
ISBN
ISSN
Sprache
Deutsch
Während FHNW Zugehörigkeit erstellt
Ja
Zukunftsfelder FHNW
Publikationsstatus
Begutachtung
Open Access-Status
Lizenz
Zitation
Kargl, D. (2018). microspot.ch - Geschäftskundenabteilung B2B
Marktsegmentierung, Sales-Struktur und Controlling-Instrumente [Hochschule für Wirtschaft FHNW]. https://irf.fhnw.ch/handle/11654/41351