Konfliktmanagement, Team Work Engagement und psychologische Sicherheit in Scrum-Teams. Eine quantitative Studie

Abstract

Teamarbeit wird insbesondere in Bereichen der IT und Softwareentwicklung vermehrt agil und selbstorganisiert gestaltet, z. B. mit Methoden wie Scrum. Die Selbstorganisation und Interdependenzen innerhalb der Teams bergen Konfliktpotential. Die Masterarbeit untersuchte, inwiefern die angewandten Konfliktstile in Scrum-Teams einen Effekt auf das arbeitsbezogene Wohlbefinden im Team – das Team Work Engagement – haben. Weiter wurde untersucht, ob der Zusammenhang zwischen den verschiedenen Konfliktstilen und dem Team Work Engagement durch die erlebte psychologische Sicherheit im Team vermittelt wird. 68 Scrum-Teams aus 20 Unternehmen haben an der quantitativen Online-Befragung teilgenommen. In der untersuchten Stichprobe konnte ein starker positiver Effekt des kooperativen Konfliktstils auf das Team Work Engagement ermittelt werden. Zudem wurde identifiziert, dass die psychologische Sicherheit im Team den negativen Zusammenhang zwischen dem kompetitiven und dem vermeidenden Konfliktstil mit Team Work Engagement vollständig mediiert. Theoretische Implikationen werden aufgezeigt und auf praktische Implikationen, insbesondere zur Förderung des kooperativen Konfliktstils, wird hingewiesen.