Wie erleben Mitarbeitende einer Bäckerei die Einführung eines digitalisierten Prozesses und welche Change-Management-Massnahmen können ihre Akzeptanz fördern?
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Autor:innen
Autor:in (Körperschaft)
Publikationsdatum
04.09.2025
Typ der Arbeit
Bachelor
Studiengang
Bachelor of Science FHNW in Arbeits-, Organisations- und Personalpsychologie
Sammlung
Typ
11 - Studentische Arbeit
Herausgeber:innen
Herausgeber:in (Körperschaft)
Betreuer:in
Übergeordnetes Werk
Themenheft
DOI der Originalpublikation
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Reihe / Serie
Reihennummer
Jahrgang / Band
Ausgabe / Nummer
Seiten / Dauer
Patentnummer
Verlag / Herausgebende Institution
Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW
Verlagsort / Veranstaltungsort
Olten
Auflage
Version
Programmiersprache
Abtretungsempfänger:in
Praxispartner:in/Auftraggeber:in
Bäckerei Konditorei Schefer AG
Zusammenfassung
Die digitale Transformation stellt insbesondere für kleine handwerkliche Betriebe eine grosse Herausforderung dar, da bestehende Routinen tief verankert sind und strukturierte Change-Management-Konzepte oft fehlen. Ziel dieser qualitativen Bachelorarbeit ist es, zu untersuchen, wie Mitarbeitende die Einführung des digitalen Smart-Picking-Systems in einer Bäckerei erleben und welche Change-Management-Massnahmen die Akzeptanz dieses Systems fördern. Im Zentrum stehen dabei Change-Management-Massnahmen, technologische Veränderung sowie psychologische Einflussfaktoren. Theoretisch basiert die Arbeit auf etablierten Veränderungsmodellen (Lewin, Kotter, Hiatt) sowie auf Ansätzen zur Technologieakzeptanz (TAM, UTAUT) und psychologischen Theorien wie dem JD-R-Modell und dem transaktionalen Stressmodell. Die Datenerhebung erfolgte mittels halbstrukturierter Leitfadeninterviews mit neun Mitarbeitenden, die sowohl mit dem alten als auch mit dem neuen System vertraut sind. Die Auswertung erfolgte anhand einer qualitativen Inhaltsanalyse. Die Ergebnisse zeigen, dass technische Veränderungen als komplexe psychosoziale Prozesse erlebt werden. Die Akzeptanz des Systems wird positiv beeinflusst durch klare Kommunikation, praxisnahe Schulungen, partizipative Einbindung sowie soziale Unterstützung im Team. Hemmnisse zeigten sich insbesondere in der ungleichen Verteilung von Wissen, Unsicherheit und physischer Mehrbelastung. Die Arbeit schliesst mit praxisrelevanten Empfehlungen zur Gestaltung von Change-Prozessen in kleinen Unternehmen des Handwerks und betont die Bedeutung individuell wirksamer Massnahmen.
Die Ergebnisse lassen sich theoriegestützt durch die genannten Modelle erklären. Weiterer Forschungsbedarf besteht hinsichtlich langfristiger Akzeptanzverläufe und der Übertragbarkeit bestehender Change-Modelle auf alle handwerklichen Kontexte.
Schlagwörter
Change-Management, Digitalisierung, Technologieakzeptanz, Akzeptanz in Veränderungsprozessen, Veränderungsprozesse, Psychologische Auswirkung Digitalisierung, Psychologische Auswirkung Veränderungsprozesse
Fachgebiet (DDC)
Veranstaltung
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Datum der letzten Prüfung
ISBN
ISSN
Sprache
Deutsch
Während FHNW Zugehörigkeit erstellt
Ja
Zukunftsfelder FHNW
Publikationsstatus
Begutachtung
Open Access-Status
Lizenz
Zitation
Muster, T. (2025). Wie erleben Mitarbeitende einer Bäckerei die Einführung eines digitalisierten Prozesses und welche Change-Management-Massnahmen können ihre Akzeptanz fördern? [Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW]. https://doi.org/10.26041/fhnw-15064