Digitalisierte Verwaltungsdienstleistungen - Einfluss von eServices auf die Zufriedenheit und Identifikation der Einwohnenden mit ihrem Wohnort
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Authors
Author (Corporation)
Publication date
2021
Typ of student thesis
Bachelor
Course of study
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Type
11 - Student thesis
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Pages / Duration
Patent number
Publisher / Publishing institution
Hochschule für Wirtschaft FHNW
Place of publication / Event location
Olten
Edition
Version
Programming language
Assignee
Practice partner / Client
Fit4Digital, Lengnau
Abstract
Die Integration der Informations- und Kommunikationstechniken im Verwaltungswesen in Form des Electronic Governments fördert zwar die digitale Interaktion zwischen der Behörde und Bevölkerung und trägt zeitgleich zur verwaltungsinternen Effizienzsteigerung bei. Doch trotz weltweitem Streben nach der Implementierung und Optimierung des Electronic Governments sind insbesondere die Auswirkungen der digitalen öffentlichen Dienstleistungen auf die Zufriedenheit der Bevölkerung sowie die Identifikation mit deren Gemeinde bzw. Stadt bislang nicht gezielt untersucht worden.
Keywords
Subject (DDC)
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ISBN
ISSN
Language
German
Created during FHNW affiliation
Yes
Strategic action fields FHNW
Publication status
Review
Open access category
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Citation
Kuhn, D., & Werren, S. (2021). Digitalisierte Verwaltungsdienstleistungen - Einfluss von eServices auf die Zufriedenheit und Identifikation der Einwohnenden mit ihrem Wohnort [Hochschule für Wirtschaft FHNW]. https://irf.fhnw.ch/handle/11654/40952