Conversational AI and RPA: A framework for accessibility to business users
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Autor:innen
Autor:in (Körperschaft)
Publikationsdatum
2022
Typ der Arbeit
Master
Studiengang
Sammlung
Typ
11 - Studentische Arbeit
Herausgeber:innen
Herausgeber:in (Körperschaft)
Betreuer:in
Übergeordnetes Werk
Themenheft
DOI der Originalpublikation
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Reihe / Serie
Reihennummer
Jahrgang / Band
Ausgabe / Nummer
Seiten / Dauer
Patentnummer
Verlag / Herausgebende Institution
Hochschule für Wirtschaft FHNW
Verlagsort / Veranstaltungsort
Olten
Auflage
Version
Programmiersprache
Abtretungsempfänger:in
Praxispartner:in/Auftraggeber:in
Zusammenfassung
Firms worldwide are increasingly exposed to vanguardist and key technologies like Robotic Process Automation (RPA) or Conversational Artificial Intelligence (CAI) technologies and applications that promise process automation, efficiency, cost reduction, et cetera. However, based on the author's own professional experience, it is hard to implement such vanguardist technologies without clear guidelines and frameworks. The decision-makers are the main point of contact of the actual knowledge owners, the business users and end-users and need those guidelines. Therefore, it is necessary to propose the following thesis statement: there exists a framework that defines collaboration factors between Robotic Process Automation and Conversational Artificial Intelligence to make automation accessible to business users. The aim is to respond the following research question: how can collaboration factors between conversational Artificial Intelligence and Robotic Process Automation be captured in a framework to be more accessible to business users? The investigation starts with a literature review around Robotic Process Automation (RPA), Artificial Intelligence (AI), Conversational Artificial Intelligence (CAI), use cases, characteristics, components, advantages, disadvantages, and the topic of accessibility of these technologies to business users.
Schlagwörter
Fachgebiet (DDC)
Veranstaltung
Startdatum der Ausstellung
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Enddatum der Konferenz
Datum der letzten Prüfung
ISBN
ISSN
Sprache
Englisch
Während FHNW Zugehörigkeit erstellt
Ja
Zukunftsfelder FHNW
Publikationsstatus
Begutachtung
Open Access-Status
Lizenz
Zitation
Forrer Gavidia, A. M. (2022). Conversational AI and RPA: A framework for accessibility to business users [Hochschule für Wirtschaft FHNW]. https://irf.fhnw.ch/handle/11654/48627