Internes Enterprise Service Management: Eine Analyse und Prototyp-Entwicklung am Beispiel des Universitätsspitals Zürich
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Authors
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Publication date
2024
Typ of student thesis
Bachelor
Course of study
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Type
11 - Student thesis
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Series
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Publisher / Publishing institution
Hochschule für Wirtschaft FHNW
Place of publication / Event location
Olten
Edition
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Programming language
Assignee
Practice partner / Client
Universitätsspital Zürich, Dübendorf
Abstract
Das Universitätsspital Zürich, eines der grössten Krankenhäuser der Schweiz, betreut jährlich etwa 42'000 stationäre und 600'000 ambulante Patientinnen und Patienten und ist darüber hinaus in der Forschung tätig. Die laufende Integration von neuen Prozessen und Abteilungen in die aktuelle IT Service Management-Lösung bringt diverse Herausforderungen mit sich. Deshalb soll evaluiert werden, inwiefern Enterprise Service Management für das Universitätsspital geeignet ist, welche Potenziale und Problematiken beachtet werden sollen und wie ein Enterprise Service Management-Portal aussehen könnte.
Keywords
Subject (DDC)
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ISBN
ISSN
Language
German
Created during FHNW affiliation
Yes
Strategic action fields FHNW
Publication status
Review
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Citation
Suter, R. (2024). Internes Enterprise Service Management: Eine Analyse und Prototyp-Entwicklung am Beispiel des Universitätsspitals Zürich [Hochschule für Wirtschaft FHNW]. https://irf.fhnw.ch/handle/11654/49094