Analyse psychologischer Bedürfnisse in der Vorkaufsphase von Smart-Trackern
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Autor:innen
Autor:in (Körperschaft)
Publikationsdatum
04.09.2025
Typ der Arbeit
Bachelor
Studiengang
Bachelor of Science FHNW in Wirtschaftspsychologie
Sammlung
Typ
11 - Studentische Arbeit
Herausgeber:innen
Herausgeber:in (Körperschaft)
Betreuer:in
Übergeordnetes Werk
Themenheft
DOI der Originalpublikation
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Reihe / Serie
Reihennummer
Jahrgang / Band
Ausgabe / Nummer
Seiten / Dauer
Patentnummer
Verlag / Herausgebende Institution
Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW
Verlagsort / Veranstaltungsort
Olten
Auflage
Version
Programmiersprache
Abtretungsempfänger:in
Praxispartner:in/Auftraggeber:in
Walty
Zusammenfassung
Diese Bachelorarbeit untersucht, welche psychologischen Bedürfnisse bei potenziellen Anwenderinnen und Anwender von Smart-Tracker in der Vorkaufsphase der Customer Journey identifiziert werden können. Im Fokus steht die potenzielle Kundschaft des noch nicht gegründeten Start-ups Walty., das plant, Smart-Tracker auf den Markt zu bringen. Die theoretische Grundlage bilden die sieben psychologischen Bedürfnisse nach Hassenzahl, Diefenbach und Göritz (2010) in Verbindung mit der Vorkaufsphase der Customer Journey. Die empirische Erhebung basiert auf neun qualitativen, halbstrukturierten Interviews mit Personen, die bereits einmal einen Smart-Tracker gekauft haben. Die Auswertung erfolgte mittels der fokussierten Interviewanalyse nach Kuckartz und Rädiker (2020) und MAXQDA 2024. Die Ergebnisse zeigen, dass in allen drei untersuchten Teilphasen der Vorkaufsphase insbesondere die Bedürfnisse Sicherheit, Kompetenz, Verbundenheit und Bedeutsamkeit eine zentrale Rolle spielen. Sicherheit war dabei das konstant höchste priorisierte Bedürfnis, vor allem in Bezug auf die Verlustprävention und vertrauenswürdige Informationen. Kompetenz zeigte sich in der Relevanz funktionaler Zuverlässigkeit und technischer Integration. Verbundenheit manifestierte sich in Markentreue und Empfehlungen durch das soziale Umfeld, während Bedeutsamkeit insbesondere mit Stressreduktion und Alltagsvereinfachung verbunden wurde. Auf Basis dieser Erkenntnisse werden konkrete Handlungsempfehlungen für Walty. abgeleitet, um Marketingmassnahmen und Produktgestaltung stärker an den identifizierten Bedürfnissen auszurichten. Die Arbeit leistet damit einen praxisorientierten Beitrag zur Vermarktung von Smart-Trackern. Abschliessend werden Limitationen und Implikationen für zukünftige Forschung diskutiert.
Schlagwörter
Customer Journey, Vorkaufsphase, psychologische Bedürfnisse, Smart-Tracker
Fachgebiet (DDC)
Veranstaltung
Startdatum der Ausstellung
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Startdatum der Konferenz
Enddatum der Konferenz
Datum der letzten Prüfung
ISBN
ISSN
Sprache
Deutsch
Während FHNW Zugehörigkeit erstellt
Ja
Zukunftsfelder FHNW
Publikationsstatus
Begutachtung
Open Access-Status
Lizenz
Zitation
Bertschmann, S. (2025). Analyse psychologischer Bedürfnisse in der Vorkaufsphase von Smart-Trackern [Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW]. https://doi.org/10.26041/fhnw-15028