Analyse psychologischer Bedürfnisse in der Vorkaufsphase von Smart-Trackern
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Authors
Author (Corporation)
Publication date
04.09.2025
Type of student thesis
Bachelor
Course of study
Bachelor of Science FHNW in Wirtschaftspsychologie
Collections
Type
11 - Student thesis
Editors
Editor (Corporation)
Supervisor
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Series
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Volume
Issue / Number
Pages / Duration
Patent number
Publisher / Publishing institution
Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW
Place of publication / Event location
Olten
Edition
Version
Programming language
Assignee
Practice partner / Client
Walty
Abstract
Diese Bachelorarbeit untersucht, welche psychologischen Bedürfnisse bei potenziellen Anwenderinnen und Anwender von Smart-Tracker in der Vorkaufsphase der Customer Journey identifiziert werden können. Im Fokus steht die potenzielle Kundschaft des noch nicht gegründeten Start-ups Walty., das plant, Smart-Tracker auf den Markt zu bringen. Die theoretische Grundlage bilden die sieben psychologischen Bedürfnisse nach Hassenzahl, Diefenbach und Göritz (2010) in Verbindung mit der Vorkaufsphase der Customer Journey. Die empirische Erhebung basiert auf neun qualitativen, halbstrukturierten Interviews mit Personen, die bereits einmal einen Smart-Tracker gekauft haben. Die Auswertung erfolgte mittels der fokussierten Interviewanalyse nach Kuckartz und Rädiker (2020) und MAXQDA 2024. Die Ergebnisse zeigen, dass in allen drei untersuchten Teilphasen der Vorkaufsphase insbesondere die Bedürfnisse Sicherheit, Kompetenz, Verbundenheit und Bedeutsamkeit eine zentrale Rolle spielen. Sicherheit war dabei das konstant höchste priorisierte Bedürfnis, vor allem in Bezug auf die Verlustprävention und vertrauenswürdige Informationen. Kompetenz zeigte sich in der Relevanz funktionaler Zuverlässigkeit und technischer Integration. Verbundenheit manifestierte sich in Markentreue und Empfehlungen durch das soziale Umfeld, während Bedeutsamkeit insbesondere mit Stressreduktion und Alltagsvereinfachung verbunden wurde. Auf Basis dieser Erkenntnisse werden konkrete Handlungsempfehlungen für Walty. abgeleitet, um Marketingmassnahmen und Produktgestaltung stärker an den identifizierten Bedürfnissen auszurichten. Die Arbeit leistet damit einen praxisorientierten Beitrag zur Vermarktung von Smart-Trackern. Abschliessend werden Limitationen und Implikationen für zukünftige Forschung diskutiert.
Keywords
Customer Journey, Vorkaufsphase, psychologische Bedürfnisse, Smart-Tracker
Subject (DDC)
Event
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Conference end date
Date of the last check
ISBN
ISSN
Language
German
Created during FHNW affiliation
Yes
Strategic action fields FHNW
Publication status
Review
Open access category
License
Citation
Bertschmann, S. (2025). Analyse psychologischer Bedürfnisse in der Vorkaufsphase von Smart-Trackern [Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW]. https://doi.org/10.26041/fhnw-15028