Controlling-Konzept für das After-Sales-Management der Zehnder Group Schweiz AG
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Authors
Author (Corporation)
Publication date
2020
Typ of student thesis
Bachelor
Course of study
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Type
11 - Student thesis
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DOI of the original publication
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Series
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Volume
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Pages / Duration
Patent number
Publisher / Publishing institution
Hochschule für Wirtschaft FHNW
Place of publication / Event location
Brugg-Windisch
Edition
Version
Programming language
Assignee
Practice partner / Client
Abstract
Die Einsätze der Techniker werden mangels Informationen weder hinterfragt noch optimiert. Die Einführung der neuen Field-Service-Management-Software gibt der Zehnder Group Schweiz AG die Möglichkeit, das Controlling im Bereich After Sales zu überdenken. Die genannte Software gibt dem Controlling die Möglichkeit, neue Instrumente und Kennzahlen einzuführen, die es erlauben, den Bereich auch aus einer finanziellen Perspektive zu optimieren. Diese Instrumente sollen die Führung dabei unterstützen, sich schnell einen aktuellen Überblick über die Geschäftstätigkeiten im After-Sales zu verschaffen.
Keywords
Subject (DDC)
330 - Wirtschaft
Event
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Date of the last check
ISBN
ISSN
Language
German
Created during FHNW affiliation
Yes
Strategic action fields FHNW
Publication status
Review
Open access category
License
Citation
ROTH, Noël und Serkan YÜKSEL, 2020. Controlling-Konzept für das After-Sales-Management der Zehnder Group Schweiz AG. Brugg-Windisch: Hochschule für Wirtschaft FHNW. Verfügbar unter: https://irf.fhnw.ch/handle/11654/39591