KI-basierte Leadgenerierung in der Versicherungsbranche
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Authors
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Publication date
2024
Typ of student thesis
Bachelor
Course of study
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Type
11 - Student thesis
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Volume
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Pages / Duration
Patent number
Publisher / Publishing institution
Hochschule für Wirtschaft FHNW
Place of publication / Event location
Basel
Edition
Version
Programming language
Assignee
Practice partner / Client
Versicherungsgesellschaft, Schweiz
Abstract
Die Versicherungsbranche steht durch die Digitalisierung und den Aufstieg disruptiver Insurtechs vor Herausforderungen. Ein Schweizer Versicherungsunternehmen hat früh den Wert von Daten und Künstlicher Intelligenz erkannt und möchte diese Technologie zur Kundengewinnung nutzen. Zwei Pilotprojekte wurden mit einem externen Unternehmen durchgeführt, um mit KI-Chatbots Kundinnen und Kunden zu gewinnen. Während der Planung des zweiten Piloten, traten Fragen zur Zielgruppe, Marketingstrategie und Integration eines KI-Chatbots auf, die den Ausgangspunkt dieser Arbeit bildeten.
Keywords
Subject (DDC)
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ISBN
ISSN
Language
German
Created during FHNW affiliation
Yes
Strategic action fields FHNW
Publication status
Review
Open access category
License
Citation
Leuenberger, F. (2024). KI-basierte Leadgenerierung in der Versicherungsbranche [Hochschule für Wirtschaft FHNW]. https://irf.fhnw.ch/handle/11654/49035