Optimisation of Customer Information Usage - Abacus CRM Activity Management
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Autor:innen
Autor:in (Körperschaft)
Publikationsdatum
2024
Typ der Arbeit
Bachelor
Studiengang
Sammlung
Typ
11 - Studentische Arbeit
Herausgeber:innen
Herausgeber:in (Körperschaft)
Betreuer:in
Übergeordnetes Werk
Themenheft
DOI der Originalpublikation
Link
Reihe / Serie
Reihennummer
Jahrgang / Band
Ausgabe / Nummer
Seiten / Dauer
Patentnummer
Verlag / Herausgebende Institution
Hochschule für Wirtschaft FHNW
Verlagsort / Veranstaltungsort
Brugg-Windisch
Auflage
Version
Programmiersprache
Abtretungsempfänger:in
Praxispartner:in/Auftraggeber:in
suicorr AG, Dietikon
Zusammenfassung
The ERP software Abacus is already in use at suicorr AG, with the CRM module currently serving primarily as an advanced address book. In order to fully leverage the capabilities of Abacus CRM, the software and its current usage within the company were studied in-depth. Within the CRM, the focus was on the activity management functionalities to improve internal communication, task management and process optimisation. Additionally, the connection of office phones with Abacus was analysed to further improve internal processes and boost overall efficiency.
Schlagwörter
Fachgebiet (DDC)
Veranstaltung
Startdatum der Ausstellung
Enddatum der Ausstellung
Startdatum der Konferenz
Enddatum der Konferenz
Datum der letzten Prüfung
ISBN
ISSN
Sprache
Englisch
Während FHNW Zugehörigkeit erstellt
Ja
Zukunftsfelder FHNW
Publikationsstatus
Begutachtung
Open Access-Status
Lizenz
Zitation
Obrist, C. (2024). Optimisation of Customer Information Usage - Abacus CRM Activity Management [Hochschule für Wirtschaft FHNW]. https://irf.fhnw.ch/handle/11654/49174