KI-Chatbot für Vertriebsmitarbeitende (für ein Schweizer Finanzinstitut)
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Authors
Author (Corporation)
Publication date
2024
Typ of student thesis
Bachelor
Course of study
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Type
11 - Student thesis
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Special issue
DOI of the original publication
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Series
Series number
Volume
Issue / Number
Pages / Duration
Patent number
Publisher / Publishing institution
Hochschule für Wirtschaft FHNW
Place of publication / Event location
Basel
Edition
Version
Programming language
Assignee
Practice partner / Client
Schweizer Finanzinstitut
Abstract
Mitarbeitende des Vertriebs des Schweizer Finanzinstituts müssen für die Administration und Beratung der Kundschaft in der Lage sein, Fragen zu verschiedenen Bankprodukten und Fachthemen schnell zu beantworten. Ein Grossteil dieses Wissens wird bei dem untersuchten Finanzinstitut im Intranet und in Weisungen bereitgestellt. Dennoch ist die Informationsabfrage oft umständlich und zeitaufwendig. Generative KI-Chatbots bieten neue Möglichkeiten, Informationen effizienter abzufragen. Erste Unternehmen nutzen interne Chatbots bereits, doch es gibt bisher nur wenige Untersuchungen dazu.
Keywords
Subject (DDC)
Event
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Conference start date
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Date of the last check
ISBN
ISSN
Language
German
Created during FHNW affiliation
Yes
Strategic action fields FHNW
Publication status
Review
Open access category
License
Citation
Safarik, M. (2024). KI-Chatbot für Vertriebsmitarbeitende (für ein Schweizer Finanzinstitut) [Hochschule für Wirtschaft FHNW]. https://irf.fhnw.ch/handle/11654/49241