Analyse und Verbesserung der Wissensmanagementsituation innerhalb von Kunden-Account-Strukturen
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Autor:innen
Autor:in (Körperschaft)
Publikationsdatum
2019
Typ der Arbeit
Bachelor
Studiengang
Sammlung
Typ
11 - Studentische Arbeit
Herausgeber:innen
Herausgeber:in (Körperschaft)
Betreuer:in
Übergeordnetes Werk
Themenheft
DOI der Originalpublikation
Link
Reihe / Serie
Reihennummer
Jahrgang / Band
Ausgabe / Nummer
Seiten / Dauer
Patentnummer
Verlag / Herausgebende Institution
Hochschule für Wirtschaft FHNW
Verlagsort / Veranstaltungsort
Olten
Auflage
Version
Programmiersprache
Abtretungsempfänger:in
Praxispartner:in/Auftraggeber:in
T-Systems Schweiz AG, Zollikofen
Zusammenfassung
Da das Unternehmen sowohl grosse als auch kleine Kunden betreut, variiert die Grösse der Kunden-Accounts. Heute werden zur Kommunikation und Wissensteilung innerhalb des Unternehmens hauptsächlich E-Mails versendet. Dies führt dazu, dass das relevante Wissen nicht optimal geteilt wird und in der Zukunft meist nicht mehr zur Verfügung steht bzw. nicht mehr gefunden wird.
Zudem arbeiten die Mitarbeiter dieses Unternehmens an verschiedenen Standorten. Einige betriebliche Dienstleistungen wurden ins Ausland ausgelagert, was eine zusätzliche Herausforderung darstellt.
Schlagwörter
Fachgebiet (DDC)
Veranstaltung
Startdatum der Ausstellung
Enddatum der Ausstellung
Startdatum der Konferenz
Enddatum der Konferenz
Datum der letzten Prüfung
ISBN
ISSN
Sprache
Deutsch
Während FHNW Zugehörigkeit erstellt
Ja
Zukunftsfelder FHNW
Publikationsstatus
Begutachtung
Open Access-Status
Lizenz
Zitation
Surdez, D. M. (2019). Analyse und Verbesserung der Wissensmanagementsituation innerhalb von Kunden-Account-Strukturen [Hochschule für Wirtschaft FHNW]. https://irf.fhnw.ch/handle/11654/39520