Developing a Management Information System for the client's IT Operation Services
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Autor:innen
Autor:in (Körperschaft)
Publikationsdatum
2024
Typ der Arbeit
Bachelor
Studiengang
Sammlung
Typ
11 - Studentische Arbeit
Herausgeber:innen
Herausgeber:in (Körperschaft)
Betreuer:in
Übergeordnetes Werk
Themenheft
DOI der Originalpublikation
Link
Reihe / Serie
Reihennummer
Jahrgang / Band
Ausgabe / Nummer
Seiten / Dauer
Patentnummer
Verlag / Herausgebende Institution
Hochschule für Wirtschaft FHNW
Verlagsort / Veranstaltungsort
Basel
Auflage
Version
Programmiersprache
Abtretungsempfänger:in
Praxispartner:in/Auftraggeber:in
Construction Company, Opfikon
Zusammenfassung
The current platform relies on ServiceNow for managing IT operations, including incident and service request management. While functional, the system struggles with data fragmentation and limited real-time analytics, leading to inefficiencies in monitoring key performance metrics. There is also a lack of automated, detailed reporting, which hampers decision-making. ServiceNow provides basic capabilities but lacks comprehensive historical data analysis and predictive tools. Addressing these gaps will improve the platform's ability to track performance and enhance operational insights.
Schlagwörter
Fachgebiet (DDC)
Veranstaltung
Startdatum der Ausstellung
Enddatum der Ausstellung
Startdatum der Konferenz
Enddatum der Konferenz
Datum der letzten Prüfung
ISBN
ISSN
Sprache
Englisch
Während FHNW Zugehörigkeit erstellt
Ja
Zukunftsfelder FHNW
Publikationsstatus
Begutachtung
Open Access-Status
Lizenz
Zitation
Weisbach, L. (2024). Developing a Management Information System for the client’s IT Operation Services [Hochschule für Wirtschaft FHNW]. https://irf.fhnw.ch/handle/11654/49236