Negative Auswirkungen von Technostress auf die psychische Gesundheit von Mitarbeitenden eines Schweizer Telekommunikations-Unternehmens

Abstract

Neben der zunehmenden Verbreitung von digitalen Medien, haben auch psychisch bedingte Absenzen in Unternehmen in den letzten Jahren stark an Bedeutung gewonnen. Die vorliegende Studie greift diese Entwicklungen auf und fragt nach einem Zusammenhang. Entgegen der bisherigen Forschung beschränkt sich diese Untersuchung nicht nur auf den Arbeitsbereich oder einzelne Formen digitaler Medien, sondern zeigt eine Möglichkeit, wie sich Technostress als negative Folge der Nutzung von digitalen Medien sowohl im beruflichen als auch privaten Alltag messen lässt und welcher Einfluss davon auf die psychische Gesundheit ausgeht. Die Resultate einer Onlinebefragung von 261 Angestellten eines Schweizer Telekommunikationsunternehmens bestätigten die zusammengetragenen Faktoren zur Erhebung von Technostress. Zudem erwies sich auch der Zusammenhang zwischen einem erhöhten Technostresserleben und einer verschlechterten psychischen Gesundheit als signifikant. Zweitere wurde anhand des General Health-Questionnaire-12 erhoben. Als bedeutsame Faktoren von Technostress für die psychische Gesundheit bestätigten sich „Work-Home-Konflikt“, „Work Overload“, „Poor Communication“ und „Information Overload“. Ein positiver Einfluss auf Technostress geht hingegen von den Faktoren „Coping“, „Self-efficacy“ und von der Einstellung gegenüber digitalen Medien aus.