Optimization of the order-to-cash process with a ticketing tool
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Autor:innen
Autor:in (Körperschaft)
Publikationsdatum
2021
Typ der Arbeit
Bachelor
Studiengang
Sammlung
Typ
11 - Studentische Arbeit
Herausgeber:innen
Herausgeber:in (Körperschaft)
Betreuer:in
Übergeordnetes Werk
Themenheft
DOI der Originalpublikation
Link
Reihe / Serie
Reihennummer
Jahrgang / Band
Ausgabe / Nummer
Seiten / Dauer
Patentnummer
Verlag / Herausgebende Institution
Hochschule für Wirtschaft FHNW
Verlagsort / Veranstaltungsort
Brugg-Windisch
Auflage
Version
Programmiersprache
Abtretungsempfänger:in
Praxispartner:in/Auftraggeber:in
KPMG AG, Zurich
Zusammenfassung
The central back office of the client has reached a size where processing requests made via email has reached its limit. It is no longer transparent who is processing what and for how long, resulting in a lack of oversight that can crucially hinder capacity planning. Using email for handling requests can lead to missing details, needs to be reviewed twice, and historization is missing for some cases leading to inefficiency and reduced service quality. The leadership decided to solve this problem with the implementation of a ticketing tool.
Schlagwörter
Fachgebiet (DDC)
Veranstaltung
Startdatum der Ausstellung
Enddatum der Ausstellung
Startdatum der Konferenz
Enddatum der Konferenz
Datum der letzten Prüfung
ISBN
ISSN
Sprache
Englisch
Während FHNW Zugehörigkeit erstellt
Ja
Zukunftsfelder FHNW
Publikationsstatus
Begutachtung
Open Access-Status
Lizenz
Zitation
Ricklin, P. (2021). Optimization of the order-to-cash process with a ticketing tool [Hochschule für Wirtschaft FHNW]. https://irf.fhnw.ch/handle/11654/41031