The impact of e-government on public services: Access, efficiency, and quality in Kathmandu metropolitan city
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Autor:innen
Autor:in (Körperschaft)
Publikationsdatum
2025
Typ der Arbeit
Studiengang
Sammlung
Typ
01A - Beitrag in wissenschaftlicher Zeitschrift
Herausgeber:innen
Herausgeber:in (Körperschaft)
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Übergeordnetes Werk
eJournal of eDemocracy and Open Government
Themenheft
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Verlag / Herausgebende Institution
University for Continuing Education Krems
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Zusammenfassung
This study examines the impact of e-government services on public service delivery in Kathmandu Metropolitan City, with a focus on the Electronic Building Permit System (e-BPS). The research utilises both quantitative and qualitative methods to analyse citizens' perceptions of service access, quality, and efficiency. Results indicate that e-government initiatives have significantly enhanced service delivery, though challenges remain in user participation and system accessibility. These findings contribute to understanding e-government's role in urban governance, providing insights for policymakers and urban planners.
Schlagwörter
Fachgebiet (DDC)
Veranstaltung
Startdatum der Ausstellung
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Startdatum der Konferenz
Enddatum der Konferenz
Datum der letzten Prüfung
ISBN
ISSN
2075-9517
Sprache
Englisch
Während FHNW Zugehörigkeit erstellt
Ja
Zukunftsfelder FHNW
Publikationsstatus
Veröffentlicht
Begutachtung
Peer-Review der ganzen Publikation
Open Access-Status
Diamond
Lizenz
Zitation
Thapaliya, P., & Esichaikul, V. (2025). The impact of e-government on public services: Access, efficiency, and quality in Kathmandu metropolitan city. eJournal of eDemocracy and Open Government. https://doi.org/10.29379/jedem.v17i1.972