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Fallstudie Digitec: E-Commerce mit Individualsoftware

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business_software_dauerhafter_erfolg.gif (43.39Kb)
eXperience2009-Digitec.pdf (442.7Kb)
Autor/Autorin
Leimstoll, Uwe
Datum
2009
Metadata
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Type
04 - Beitrag Sammelband oder Konferenzschrift
Herausgeber/Herausgeberin
Wölfle, Ralf
Schubert, Petra
Zusammenfassung
Für den Vertrieb von Informationstechnik (IT) und Unterhaltungselektronik verfolgt Digitec, eine der grossen Schweizer Anbieterinnen, eine Mehrkanalstrategie. Kunden können die Produkte und zahlreiche ergänzende Dienstleistungen in einem Onlineshop, im Ladengeschäft, im Call Center oder per Mail einkaufen. Gleichzeitig bietet Digitec zu niedrigen Preisen an, wie sonst nur die reinen Onlinehändler. Um die Kombination von hoher Servicequalität und niedrigen Preisen realisieren zu können, sind die Anforderungen an die Prozesseffizienz besonders hoch. Dafür entwickelte Digitec eine individuelle Business-Software-Lösung, die Auftragsverarbeitung, Warenwirtschaft, Kundenverwaltung und Onlineshop vereint. Die Programmierung von Software wurde damit zu einer Kernkompetenz des Handelsunternehmens.
URI
http://hdl.handle.net/11654/9305
http://dx.doi.org/10.26041/fhnw-3146
Übergeordnetes Werk
Dauerhafter Erfolg mit Business Software
Seiten
217-234
Verlag / Hrsg. Institution
Hanser
Verlagsort / Veranstaltungsort
München
Zitation

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