Durch Veränderungsprozesse werden Mitarbeitende immer wieder vor neue
Herausforderungen gestellt. Diese Arbeit eruiert, wie die Arbeitsmotivation und das
Commitment für die Mitarbeitenden des Zentrum Schlossmatt Burgdorf erhalten und
gefördert werden können. Theoretische Konzepte dafür bilden die Zwei-Faktoren-Theorie
von Herzberg (1959), das Job-Characteristics Model von Hackman und Oldham (1975)
sowie die drei Commitment-Komponenten nach Meyer und Allen (1991). Die
methodologische Grundlage dafür bilden 12 systematisierende Experteninterviews. Es zeigt
sich, dass Arbeitstätigkeit, Zusammenarbeit, Anerkennung, Kommunikation, Partizipation,
Autonomie, Weiterentwicklung, Feedback, Personalsituation und Planung Einflussfaktoren
sind, welche mit Arbeitsmotivation und Commitment zusammenhängen. Aspekte wie
Personalsituation, steigendes Arbeitspensum, Überstunden, Überforderung, Druck, fehlende
Wertschätzung, Selbstverständlichkeit der Flexibilität, unklare Kommunikation und
Einschränkung der Autonomie werden von den Mitarbeitenden als Motivations- und
Identifikationsverringernd angesehen. Abgeleitete Handlungsempfehlungen sind: Spezifische
Förderung der genannten Einflussfaktoren.