Digitalisierung im öffentlichen Verkehr. Wie Pensionierte den digitalen Zugang zum öffentlichen Verkehr erleben
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Autor:innen
Autor:in (Körperschaft)
Publikationsdatum
04.09.2025
Typ der Arbeit
Master
Studiengang
Master of Science FHNW in Angewandter Psychologie
Sammlung
Typ
11 - Studentische Arbeit
Herausgeber:innen
Herausgeber:in (Körperschaft)
Betreuer:in
Übergeordnetes Werk
Themenheft
DOI der Originalpublikation
Reihe / Serie
Reihennummer
Jahrgang / Band
Ausgabe / Nummer
Seiten / Dauer
Patentnummer
Verlag / Herausgebende Institution
Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW
Verlagsort / Veranstaltungsort
Olten
Auflage
Version
Programmiersprache
Abtretungsempfänger:in
Praxispartner:in/Auftraggeber:in
Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW
Zusammenfassung
Der demografische Wandel führt zu einer wachsenden Kundengruppe im Alter 65+, während die Digitalisierung das Mobilitätsverhalten der Menschen verändert. In dieser Arbeit wurde den Fragen nachgegangen, welche Einstellungen Pensionierte zu digitalen Mobilitätsangeboten haben und welche Barrieren sich daraus für den Zugang zum öffentlichen Verkehr in der Schweiz ergeben. Basierend auf dem konzeptionellen Modell zur digitalen Ungleichheit, das Durand et al. (2022) auf den öffentlichen Verkehr angewendet hat, wurden drei qualitative Erhebungen durchgeführt: Expert*inneninterviews (n=3), eine Beobachtung im SBB-Mobile-Kurs und qualitative Interviews (n=9) mit der Zielgruppe der Pensionierten. Die Ergebnisse zeigen, dass Pensionierte digitale Mobilitätsangebote nutzen und positiv bewerten. Dennoch bestehen Barrieren, die bei Pensionierten die Angst auslösen, den Anschluss an die Digitalisierung im öffentlichen Verkehr zu verlieren. Der Wunsch nach Unterstützung im Umgang mit digitalen Mobilitätsangeboten wird in der Arbeit deutlich. Im Ausblick werden Empfehlungen für die Praxis formuliert, die den Zugang zum öffentlichen Verkehr für Pensionierte auch in Zukunft sichern sollen.
Schlagwörter
Analyse von Kundenbedürfnissen, Pensionierte, Altersgruppe 65+, Mobilität, öffentlicher Verkehr, Zukunft der Mobilität, Digitalisierung, digitaler Wandel, digitale Mobilitätsangebote, Zugang zum öffentlichen Verkehr, digitale Ungleichheit, digitale Benachteiligung
Fachgebiet (DDC)
Veranstaltung
Startdatum der Ausstellung
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Enddatum der Konferenz
Datum der letzten Prüfung
ISBN
ISSN
Sprache
Deutsch
Während FHNW Zugehörigkeit erstellt
Ja
Zukunftsfelder FHNW
Publikationsstatus
Begutachtung
Open Access-Status
Lizenz
Zitation
Wolf, D. (2025). Digitalisierung im öffentlichen Verkehr. Wie Pensionierte den digitalen Zugang zum öffentlichen Verkehr erleben [Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW]. https://doi.org/10.26041/fhnw-14275