BLU - Evaluation eines Chatbots für Smart SCM
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Authors
Author (Corporation)
Publication date
2019
Typ of student thesis
Bachelor
Course of study
Collections
Type
11 - Student thesis
Editors
Editor (Corporation)
Supervisor
Parent work
Special issue
DOI of the original publication
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Series
Series number
Volume
Issue / Number
Pages / Duration
Patent number
Publisher / Publishing institution
Hochschule für Wirtschaft FHNW
Place of publication / Event location
Olten
Edition
Version
Programming language
Assignee
Practice partner / Client
Swisscom (Schweiz) AG, Worblaufen
Abstract
Täglich erhalten Einkäufer und Einkäuferinnen (operativ und strategisch) im entsprechenden Unternehmen eine hohe Anzahl an zu beantwortenden Fragen von internen Anspruchsgruppen per Telefon, Mail oder Skype for Business zugestellt.
Um die Mitarbeitenden bei ihren alltäglichen Arbeitsschritten zu unterstützen, braucht es neue Wege und IT-Lösungen, welche mithelfen den Zielkonflikt Zeitmanagement anzugehen. Ein Chatbot, welcher allgemeine Mitarbeitendenfragen beantworten kann, soll als Lösungsansatz geprüft und pilotiert werden.
Keywords
Subject (DDC)
Event
Exhibition start date
Exhibition end date
Conference start date
Conference end date
Date of the last check
ISBN
ISSN
Language
German
Created during FHNW affiliation
Yes
Strategic action fields FHNW
Publication status
Review
Open access category
License
Citation
Ledermann, R. (2019). BLU - Evaluation eines Chatbots für Smart SCM [Hochschule für Wirtschaft FHNW]. https://irf.fhnw.ch/handle/11654/40663