Adopting AI in the banking sector - The wealth management perspective
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Autor:innen
Autor:in (Körperschaft)
Publikationsdatum
2021
Typ der Arbeit
Studiengang
Sammlung
Typ
04B - Beitrag Konferenzschrift
Herausgeber:innen
Herausgeber:in (Körperschaft)
Betreuer:in
Übergeordnetes Werk
Society 5.0
Themenheft
DOI der Originalpublikation
Link
Reihe / Serie
Communications in Computer and Information Science
Reihennummer
1477
Jahrgang / Band
Ausgabe / Nummer
Seiten / Dauer
151-162
Patentnummer
Verlag / Herausgebende Institution
Springer
Verlagsort / Veranstaltungsort
Cham
Auflage
Version
Programmiersprache
Abtretungsempfänger:in
Praxispartner:in/Auftraggeber:in
Zusammenfassung
While interest in understanding the impact of Artificial Intelligence (AI) in the real world has been growing, there is limited research on what digital transformation means in the banking sector. The present paper aims to address this gap in the literature by means of a field study based on 11 interviews with wealth managers from across front, middle and back offices in a large Swiss bank. Our analyses suggest bank employees have relatively positive attitudes toward the adoption of new technologies. According to the research, the top three advantages for adopting AI in wealth management are: efficiency, enhanced clients’ experience and better customer insight. Yet, AI also brings new challenges to banking. Obstacles identified include process complexity, greater maintenance effort, and increased regulatory requirements. Still, AI is expected to change the banking model to an integrated, hybrid and leaner operation with digital processes that offer front-to-back solutions. With respect to the future of the bank workforce, hiring tech-savvy talent will be crucial. AI will be able to free bank employees from repetitive jobs for more interesting and creative tasks.
Schlagwörter
Fachgebiet (DDC)
330 - Wirtschaft
Veranstaltung
First international conference, Society 5.0
Startdatum der Ausstellung
Enddatum der Ausstellung
Startdatum der Konferenz
22.06.2021
Enddatum der Konferenz
24.06.2021
Datum der letzten Prüfung
ISBN
978-3-030-86761-4
978-3-030-86760-7
978-3-030-86760-7
ISSN
Sprache
Englisch
Während FHNW Zugehörigkeit erstellt
Ja
Zukunftsfelder FHNW
Publikationsstatus
Veröffentlicht
Begutachtung
Fachlektorat/Editorial Review
Open Access-Status
Closed
Lizenz
Zitation
WITTMANN, Xinhua und Flutra LUTFIJU, 2021. Adopting AI in the banking sector - The wealth management perspective. In: Aurona GERBER und Knut HINKELMANN (Hrsg.), Society 5.0. Cham: Springer. 2021. S. 151–162. Communications in Computer and Information Science, 1477. ISBN 978-3-030-86761-4. Verfügbar unter: https://irf.fhnw.ch/handle/11654/43439