Personalisierte Marketingmassnahmen entlang der Customer Journey

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Author (Corporation)
Publication date
2024
Typ of student thesis
Bachelor
Course of study
Type
11 - Student thesis
Editors
Editor (Corporation)
Supervisor
Parent work
Special issue
DOI of the original publication
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Series
Series number
Volume
Issue / Number
Pages / Duration
Patent number
Publisher / Publishing institution
Hochschule für Wirtschaft FHNW
Place of publication / Event location
Basel
Edition
Version
Programming language
Assignee
Practice partner / Client
Schweizer online-Getränkehändler
Abstract
Die Intensivierung des Wettbewerbs und der Trend zur Kundenzentrierung stellen Unternehmen weltweit vor Herausforderungen. Um Kundinnen und Kunden erfolgreich zu akquirieren, zu halten und weiterzuentwickeln, ist eine nahtlose Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey unumgänglich. Personalisierte Marketingmassnahmen bieten Potenzial, die Kundenzufriedenheit zu steigern und sich im Wettbewerb zu differenzieren. Wie kann folglich ein Schweizer online-Getränkehändler personalisierte Marketingmassnahmen entlang der Customer Journey einsetzen, um die Conversion-Rate zu erhöhen?
Keywords
Subject (DDC)
Project
Event
Exhibition start date
Exhibition end date
Conference start date
Conference end date
Date of the last check
ISBN
ISSN
Language
German
Created during FHNW affiliation
Yes
Strategic action fields FHNW
Publication status
Review
Open access category
License
Citation
Galliker, H., & Lanter, C. (2024). Personalisierte Marketingmassnahmen entlang der Customer Journey [Hochschule für Wirtschaft FHNW]. https://irf.fhnw.ch/handle/11654/48877