Ökologische Nachhaltigkeit bei der Regulierung von Motorfahrzeugschäden
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Publication date
2021
Typ of student thesis
Bachelor
Course of study
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11 - Student thesis
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Publisher / Publishing institution
Hochschule für Wirtschaft FHNW
Place of publication / Event location
Basel
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Abstract
Von ihren Versicherern erwarten 80% der Kundinnen und Kunden nachhaltige Lösungen. Das ist besonderes bei Motorfahrzeugversicherungen der Fall. Die Schadensregulierung bietet die Möglichkeit, positive Erlebnisse für Kundschaft zu schaffen und deren Zufriedenheit zu maximieren. Da sich deren Bedürfnisse im Laufe der Zeit verändern können, überprüft diese Arbeit, ob eine nachhaltige Orientierung auszumachen ist. Die Forschungsfrage lautet: Wie kann der bestehende Regulierungsprozess von Kaskoschadensfällen an die Bedürfnisse der Versicherten nach ökologischer Nachhaltigkeit angepasst werden?
Keywords
Subject (DDC)
330 - Wirtschaft
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Language
German
Created during FHNW affiliation
Yes
Strategic action fields FHNW
Publication status
Review
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Citation
GUTJAHR, Jonas, 2021. Ökologische Nachhaltigkeit bei der Regulierung von Motorfahrzeugschäden. Basel: Hochschule für Wirtschaft FHNW. Verfügbar unter: https://irf.fhnw.ch/handle/11654/41183