Kundenbindungsmanagement und Wiedermotorisierung in der Automobilbranche
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Autor:innen
Autor:in (Körperschaft)
Publikationsdatum
2020
Typ der Arbeit
Bachelor
Studiengang
Sammlung
Typ
11 - Studentische Arbeit
Herausgeber:innen
Herausgeber:in (Körperschaft)
Betreuer:in
Übergeordnetes Werk
Themenheft
DOI der Originalpublikation
Link
Reihe / Serie
Reihennummer
Jahrgang / Band
Ausgabe / Nummer
Seiten / Dauer
Patentnummer
Verlag / Herausgebende Institution
Hochschule für Wirtschaft FHNW
Verlagsort / Veranstaltungsort
Brugg-Windisch
Auflage
Version
Programmiersprache
Abtretungsempfänger:in
Praxispartner:in/Auftraggeber:in
Emil Frey Gruppe Schweiz, Zürich-Altstetten
Zusammenfassung
Die Gruppe besteht aus mehreren Einzelhandels- und Importgesellschaften, die ihre Kunden durch regelmässige Kontaktaufnahmen überzeugen möchten. Innerhalb der Gruppe herrscht keine Koordination der Kontaktaufnahmen. Weder Inhalte noch Zeitpunkte, noch die verwendeten Kanäle werden aufeinander abgestimmt. Dies führt dazu, dass die Customer Journey und das Kundenerlebnis nicht zentral gesteuert werden, sondern von den Entscheidungen der einzelnen Gesellschaften geprägt sind. Werden die einzelnen Kommunikationsstrategien nicht harmonisiert, sind personalisierte Kontaktaufnahmen nicht umsetzbar.
Schlagwörter
Fachgebiet (DDC)
Veranstaltung
Startdatum der Ausstellung
Enddatum der Ausstellung
Startdatum der Konferenz
Enddatum der Konferenz
Datum der letzten Prüfung
ISBN
ISSN
Sprache
Deutsch
Während FHNW Zugehörigkeit erstellt
Ja
Zukunftsfelder FHNW
Publikationsstatus
Begutachtung
Open Access-Status
Lizenz
Zitation
Mandrà, D. G. (2020). Kundenbindungsmanagement und Wiedermotorisierung in der Automobilbranche [Hochschule für Wirtschaft FHNW]. https://irf.fhnw.ch/handle/11654/39653