Voice Banking in Switzerland
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Autor:innen
Autor:in (Körperschaft)
Publikationsdatum
2019
Typ der Arbeit
Master
Studiengang
Sammlung
Typ
11 - Studentische Arbeit
Herausgeber:innen
Herausgeber:in (Körperschaft)
Betreuer:in
Übergeordnetes Werk
Themenheft
DOI der Originalpublikation
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Reihe / Serie
Reihennummer
Jahrgang / Band
Ausgabe / Nummer
Seiten / Dauer
Patentnummer
Verlag / Herausgebende Institution
Hochschule für Wirtschaft FHNW
Verlagsort / Veranstaltungsort
Olten
Auflage
Version
Programmiersprache
Abtretungsempfänger:in
Praxispartner:in/Auftraggeber:in
Zusammenfassung
In recent years, studies and scientific papers considering voice assistants have been published. Financial services are investigating solutions where their clients can perform queries using a voice assistant. This service is also called voice banking. However, financial services are competing with other big tech giants who have more experiences in this specific technology. So, for financial services, it is essential to provide their clients as soon as possible an innovative service providing them with a high level of trust. Research in literature has shown that studies in the use of voice assistants in financial services have been performed but not in terms of financial services within Switzerland considering trust and different platforms and channels. Based on this gap, this study aimed to evaluate a voice assistant for financial services built on a Swiss financial platform with an own channel (= voice banking) by clients of a financial service provides in contrast to integrating third-party voice assistant platforms and channels considering trust....
Schlagwörter
Fachgebiet (DDC)
330 - Wirtschaft
Veranstaltung
Startdatum der Ausstellung
Enddatum der Ausstellung
Startdatum der Konferenz
Enddatum der Konferenz
Datum der letzten Prüfung
ISBN
ISSN
Sprache
Englisch
Während FHNW Zugehörigkeit erstellt
Ja
Zukunftsfelder FHNW
Publikationsstatus
Begutachtung
Open Access-Status
Lizenz
Zitation
USLU, Harun Seyfettin, 2019. Voice Banking in Switzerland. Olten: Hochschule für Wirtschaft FHNW. Verfügbar unter: https://irf.fhnw.ch/handle/11654/40473