(Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW, 07.09.2021) Schmidt, Tilla; Brühwiler, Janine; PiNUS AG Padrun, Andrea Reto
Die vorliegende Arbeit findet im Auftrag der PiNUS AG statt. Das Unternehmen steht vor
der Einführung einer neuen Buchhaltungssoftware und benötigt dabei Unterstützung in der
Planung. Anhand eines internen Workshops mit sechs ausgewählten Mitarbeitenden, um
die Ressourcen der PiNUS AG zu ermitteln und einem Fragebogen (n=420) für die
bestehende Kundschaft, wurden mögliche Massnahmen erarbeitet. Aus der durchgeführten
Literaturrecherche dient unteranderem der Adoptionsprozess nach Rogers (1962) als
Unterstützung für die vorliegende Forschung. Es konnte festgestellt werden, dass das
Unternehmen grosses Vertrauen von ihren Kunden*innen erfährt und es dennoch einige
Bedenken bezüglich eines Softwarewechsels gibt. Es werden verschiedene Ansätze zur
Bewältigung dieser Bedenken vorgeschlagen, wobei die Bereitstellung von gezielten
Informationen über ausgewählte Informationswegen, eine entscheidende Rolle spielt.